呼叫中心又称客户服务中心，或者是客户关系管理中心。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是1956年建成并投入使用的...[详细]
据调查，美国的呼叫中心数量大约有6.95万个，3%的美国就业人口在呼叫中心工作，大约有700万个话务代表。整个美国...[详细]
随着呼叫产业在全球范围内的发展和影响，我国呼叫中心产业经历近几年的快速起步期后，到目前也已经进入了迅猛发展的阶段...[详细]
呼叫中心已经被认为是“朝阳行业、绿色企业”，是我国服务外包的领头羊，具有很好的行业态势和发展前景。但目前仍...[详细]
国家工信部指定的呼叫中心(CTI)人才培养示范基地
“市场需要什么样的人才、企业需要什么人才，我们就培养什么样的人才”正是依据这三点，通过历时三年，对美国、日本等国家市场调研论证，在IT厂商企业、高等院校、呼叫行业协会、国家工信部的大力支持下，安徽新华电脑专修学院研发推出全新专业——新华呼叫中心全套专业课程体系，并成为国家工信部指定的呼叫中心(CTI)人才培养示范基地。工信部职业技术教育中心组织有关专家对该专业体系进行评审，并给予很高的评价：“呼叫是朝阳行业，涉及政府、金融、通信、网络等多个领域，具有强大的行业优势和广阔的发展前景。而随着呼叫产业在全球范围内的发展和影响，我国呼叫中心产业经历近几年的快速起步期后，到目前也已经进入了迅猛发展的阶段，安徽合肥又被称为“中国呼叫中心之都”，可以说新华呼叫中心学院坐拥了天时地利，希望该专业尽快在职业培训实践中推广应用，不断积累经验，为我国职业教育 改革发展做出新的贡献......[详细]
